Har du spørgsmål angående dit internet, din router eller andre tekniske spørgsmål, kan du kontakte vores tekniske support mandag til fredag mellem klokken 8.00 -22.00 og i weekenden klokken 10.00-22.00 på telefon 79 333 344 eller på mail:
support@profiber.dk
FØR DU KONTAKTER SUPPORT:
- Genstart routeren (sluk strømmen 1 minut)
- Tjek om dioderne i hjemmecentralen lyser - se evt. vejledning
- Oplever du forstyrrelser på dit tv - se her
- Det er en stor hjælp, hvis du har dit installationsnummer klar
(Findes på din årsopgørelse fra os eller på PBS-oversigten fra banken)
OBS!
Når du skifter udstyr, der er tilsluttet direkte til fiberboksen, går der 5 minutter, før udstyret virker.
Fejl eller driftsforstyrrelser kan meldes til Profiber support. Fejlafhjælpning vil, jvf. Vilkår for privatkunder afsnit 7, Fejlafhjælpning, blive påbegyndt uden begrundet ophold inden for normal arbejdstid.
Support til Comendo bedes ske på telefon 46 920 920
Support til DanDomain bedes ske på telefon 87 77 90 45
Support til Teknisk Support bedes ske på telefon 79 333 344
